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Ai-Ball(アイボール)のテクニカルサポート

Ai-Ball(アイボール)についてよくある質問

Q1:使い方を簡単に教えてください

A1:Ai-Ballのもっとも簡単な使い方に「アドホックモード」があります。アドホックモードに関してはこちらをご覧ください。

 

Q2:Ai-Ballの電池(もしくはクレードルを)を入れて、Onにしてもオレンジのランプがつきません

A2:Ai-Ballの電池との接触をよくするために、ピンセットなど先の細いもので、電池との接触部分を内側に倒してみてください。それでも解決しない場合はご連絡下さい。

 

Q3:電源をオンにしてもスマートフォン等のデバイスでSSIDを検出できない

A3:Ai-Ballは出荷前にすべてのSSIDをチェックして出荷しておりますが、まれにこのような状況になる可能性があります。Wifiが接続可能な他のデバイスでお試し下さい。それでも接続が不可な場合はご連絡下さい。

 

Q4:アプリではなくブラウザで見る場合の推奨ブラウザは

A4:Firefoxを推奨します。Internet Explore等、他のブラウザでは動作しないビデオメニューがあります。

 

Q5:Ai-BallのWifi到達距離は

A5:室内で何もない所であれば最長で10~15m程です。遮蔽物等の環境により変化します。

 

Q6:ネットワークから外れた所でも動画がオンラインで見ることは可能ですか?

A6:インフラストラクチャーモードを使用することで可能です。この場合、Wifiルーターが必要になります。詳しい設定方法は弊社として準備しておりますが、Wifiルーター側の設定については弊社の製品ではりませんのでサポート対象外となります。ご了承ください。

 

Q7:CR2電池駆動の際の一個の電池の持ち時間はどのくらいですか?

A7:概ね1.5時間程度です。

 

Q8:設定を出荷時の状態に戻したい(Wifiが検出できない場合)

A8:以下の手順となります。

 1.スパナモードでPCに接続 (Trek Ai-Ball Recovery というSSIDがでる場合があります。)

 2.設定を最初のものにもどす。

 3.保存を押す

 4.その後一旦OffにしてからOnにする

 この際にユーザー名とパスワードを聞いてくる可能性があります

 ディフォルトのユーザー名: user パスワードは: pass です

 (詳しくはこちら) 

 

Q9:ファームエアを自分でアップグレードしたい

A9:サポート対象外となります。

 

Q10:外出先から自宅内のAi-Ball動画を見る場合

A10:Wifiルーターとの接続が必要となり、ルーター設定についてはサポート対象外です。詳しくはこちらをご覧ください。

 

Ai-Ball(アイボール)に関するお問い合わせはこちら

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